FMV Prime ワイド保証利用特約

第2条（対象となるお客様）

1. 本特約サービスは、FMV Primeお客様サービスを購入したお客様に対してご提供するPCの修理サービスです。
2. FMV Primeの申し込み方法についてはWEB MART販売ページ（https://www.fmv.com/store/service/sv-fmvprime.html）をご覧ください。

第3条（ワイド保証対象機器）

本特約サービスの対象機器（以下「サービス対象機器」といいます）は、お客様が「FMV Prime」の申し込み時の当社製PCのみを対象とします。なお、MRヘッドセットおよびコントローラ等の周辺機器はサービス対象機器には含まれません。

第4条（ワイド保証期間）

1. サービス対象機器に適用される標準保証書の保証開始日（最初に電源を入れた日）から、本特約サービスが適用されます。「FMV Prime」の締結期間中は本特約サービスが適用され、「FMV Prime」解約時に本特約サービスもあわせて解約とします。
2. 前項にかかわらず、サービス期間は、サービス対象機器ごとに当社が定める補修用性能部品の保有期間（以下「補修部品保有期間」といいます）を超えた時点で終了するものとします。

第5条（本サービスの対象）

1. 第4条に定める本特約サービス適用期間中に、取扱説明書、サービス対象機器添付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態でサービス対象機器が故障した場合、または以下の事由によりサービス対象機器が故障した場合、当社は無料で引取修理を行います。
   
   1. お客様の故意または重過失によらず、お客様自身によるご使用上の誤り（水などの液体こぼれ、水没、落下等）に基づき、サービス対象機器が故障した場合
   2. お客様の故意または重過失によらず、お客様のご使用環境や維持・管理方法に起因して（例：埃、錆、カビ、虫・小動物の侵入および糞尿による故障等）サービス対象機器が故障した場合
   3. お買い上げ後の輸送や移動または落下等、お客様における不適当なお取り扱いにより生じた故障・損傷の場合
   4. 水害、落雷その他の天災、または地震や噴火に起因しない火災によりサービス対象機器が故障した場合
2. 第1項に該当する故障であっても、サービス対象機器の損傷がはなはだしく、当社が修理不可能であると判断した場合には、無料修理に代わり当社が選定する当該サービス対象機器と同等の機能を有する代替機を提供する場合があります。なお、お客様が当該代替機との交換を希望されない場合には、当該サービス対象機器を現状のまま返却いたします。
3. サービス対象機器の筐体の傷については、本サービスの対象から除きます。当該筐体の交換を希望される場合は、当社が別途指定する料金にて交換させていただきます。
4. サービス対象機器について、お客様が希望する場合はサービス対象機器をお預かりの上、無料でご購入時の状態に初期化を行います。但し、初期化を行う場合、別途当社が提供している「PC引取点検サービス」内のオプションである「リカバリサービス」の「リカバリサービス利用規約」（https://azby.fmworld.net/support/repair/tenken/rule/recovery.html）に同意いただくものとします。

第6条（本特約サービスワイド保証利用時のご注意）

本特約サービスをご利用されるに際して、お客様は、以下の各号に定める事項に同意するものとします。

1. サービス対象機器に発生した故障の防止軽減に努めること。
2. お客様は、当社が本特約サービスを提供するにあたり必要と判断した場合、サービス対象機器の故障発生の日時、場所、故障状況、故障の程度を遅滞なく当社に報告し、かつ、当社所定の様式により当該故障に関する報告書を提出すること。
3. 前号に定める報告書のほか、当社が特に必要とする書類またはサービス対象機器の故障に関する証拠となる資料等を求めた場合には、遅滞なくこれらを提出する等当社が行う調査に協力すること。
4. 本特約サービスの提供により交換されたサービス対象機器の部品、および代替機を提供することとなったサービス対象機器については、お客様は所有権を放棄するものとし、当社は当該部品等をお客様に返却しないこと。
5. サービス対象機器の引取り後に本特約サービスの対象とならないと当社にて判断した場合は、当社がお客様に連絡し、当該サービス対象機器をお客様に返却すること。

第7条（お客様の遵守事項）

1. お客様は、当社が本特約サービスを提供するにあたり必要と判断したデータおよび情報等を、当社に提供するものとします。
2. お客様は、自己のユーザー登録番号およびパスワードを用いて、本特約サービスの利用に際してなされた一切の行為について、当該行為を自己がなしたか否かにかかわらず一切の責任を負うものとします。
3. お客様は、本利用特約に基づき本特約サービスを受ける権利につき、第三者に譲渡、再許諾等できないものとします。また、本特約サービスにより当社がお客様に提供した情報その他著作物は、そのお客様のみ利用することができるものであり、お客様は当社の書面による事前の承諾なくして、当該情報その他著作物を第三者に利用させないものとします。
4. お客様は、氏名、住所等、当社への届出内容に変更があった場合、すみやかにその旨当社へ届け出るものとします。お客様が当該届出を怠った場合、当社は当該お客様に対して本特約サービスを提供しないことがあります。

第8条（責任制限）

1. 当社は、本特約サービスについて、正確性、合法性および利用者お客様が意図する利用目的への適合性、有用性等に関し、いかなる保証責任も負わないものとします。また、お客様が本特約サービス用の設備に蓄積したデータ等が消失し、または第三者により改ざんされた場合は、技術的に可能な、かつ当社が合理的と判断する範囲で当該データ等の復旧に努めるものとし、その復旧への努力をもって、消失または改ざんに伴うお客様または第三者からの損害賠償の請求を免れるものとします。
2. 当社の本特約サービスに対する責任は、お客様が支障なく本特約サービスを利用できるよう、善良なる管理者の注意をもって本サービスの維持、運営に努めることに限られるものとします。
3. 当社は、補修部品保有期間内に補修用性能部品が枯渇したことにより本特約サービスの提供が不可能となった場合を除き、お客様に利用料の全部または一部を返金しません。
4. 当社は、本特約サービスの利用により発生したお客様の損害（当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および他のお客様または第三者からお客様に対してなされたクレーム、損害賠償請求等に基づく損害を含みます）および本特約サービスを利用できなかったことにより発生したお客様または第三者の損害に対し、いかなる責任も負わないものとします。
5. 請求原因のいかんを問わず、ワイド保証に関連して当社が利用者に損害賠償責任を負う場合、サービス料の額を限度とします。
6. ワイド保証の利用または利用不能により利用者が被った損害が、当社の故意または重過失に起因するものである場合は、第4項および第5項の規定は適用されないものとします。

第9条（利用特約の変更）

当社は、本利用特約を変更する必要が生じた場合は、お客様に対する通知をもって変更できるものとします。

第10条（通知）

本利用特約における当社からお客様への通知は、専用サイトでの表示により行われるものとします。

付則

本利用特約は、2022年3月29日から効力を発するものとします。

2023年3月1日 一部改訂 （各条項での記載文言の修正）