第2条（定義）

1. 「本サービス」とは、お客様に当社指定の当社製パーソナルコンピュータ（以下、「PC」といいます）の割賦販売（割賦販売の定義につきましては本条4項をご覧ください）と、以下①②③の無償の個別サービスを一体として提供するものです。
   
   1. 【エントリープランに含まれる無償の個別サービス】
      
      1. ① My Cloud プレミアムサービス　あんしんスタンダードコース
      2. ② ワイド保証サービス
      3. ③ FMVまなびナビワンポイントレッスン
2. 「個別利用規約」とは、各個別サービスの利用に際し、お客様と当社との間に適用される条件および権利義務を定めた規定をいいます。
3. 「割賦販売」とは、割賦販売法（昭和36年法律第159号）第2条1項1号に定める割賦販売であり、本規約に基づきお客様にPCの販売代金を分割払いでお支払いいただく方法をいいます。
4. 「賦払金」とは、割賦販売における各回の代金の支払分をいいます。
5. 「富士通　WEB MART」とは、当社が運営するショッピングサイトをいいます。
6. 「My Cloud アカウント」とは、My Cloud サービスを利用する際に必要となる利用権をいいます。

第3条（本サービスに適用される利用規約）

本サービスには、本規約および以下の個別利用規約が適用されます。お客様は、本規約および個別利用規約に同意しなければ本サービスを利用することができません。

1. ・個別利用規約
   
   1. ① My Cloud プレミアムサービス あんしんスタンダードコース
      「My Cloud アカウント利用規約」、ならびに「My Cloud FMVサポート規約」
   2. ② ワイド保証サービス
      「FMV Primeワイド保証利用特約」
   3. ③ FMVまなびナビワンポイントレッスン
      「FMVまなびナビワンポイントレッスン利用規約」

第4条（規約の変更）

当社は、当社が必要と判断する場合、本サービスの目的の範囲内で本規約および個別利用規約（以下総称して「本規約等」といいます）を変更することができるものとします。その場合、当社は変更後の本規約等の内容を当社のウェブサイト上（https://www.fmv.com/store/service/sv-fmvprime.html）に表示します。変更後の本規約等は、当社のウェブサイト上に表示した適用開始日より効力を生じ、当社とお客様に適用されるものとします。

第5条（本サービスの申し込み方法）

1. 本サービスを申し込むには、My Cloud アカウントを取得する必要があります。My Cloud アカウントをお持ちでないお客様は、富士通　WEB MARTよりMy Cloud アカウントを取得後、本サービスをお申し込みください。
2. 本サービスをご利用いただくには、当社指定のクレジットカード発行会社の承諾が必要となります。クレジットカード発行会社の承諾が得られない場合は、本サービスをご利用いただけません。
3. お客様が未成年、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、本サービスのご利用を申し込まれる際には、親権者、後見人、保佐人または補助人のご同意が必要となります。お申込内容について、ご自宅に確認のお電話をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
4. 本サービスは日本国内に住所を有する個人のお客様にご提供するものです。法人、および日本国内に住所を有しない個人のお客様はお申し込みができません。
5. 当社はお客様が以下の各号のいずれかに該当する場合、お申し込みをお断りすることがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。
   
   1. 当社指定のクレジットカード会社から承諾を得られない場合
   2. お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人、被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、被保佐人、被補助人の同意を得ていなかった場合
   3. 当社に提供した登録事項の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   4. 本サービスお申し込み画面に入力された情報と本人確認資料の内容が一致しない場合
   5. 日本国内に住所のある個人でない場合
   6. 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
   7. 反社会的勢力等である、または反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
   8. その他当社がお申し込みの受諾を不適当と判断した場合

第6条（本サービス利用契約の成立）

本サービスお申し込み後、お客様の本人確認ができる資料をご提出いただくWebフォームをご案内させていただきます。当社による、当該本人確認資料の確認を経て、当社がお客様に対し本サービスの利用を受諾する旨の通知を発します。

お客様と当社との本サービス利用契約（以下「利用契約」といいます）は、当社がお客様に対し上記通知を発した時点で成立します。

第7条（お客様都合による解除）

1. 本サービスはクーリングオフの対象外です。利用契約の成立後のお客様都合による申込内容の変更、キャンセル（撤回）、およびPCの返品はお受けできません。また、PCのお引き渡し後、お客様都合で利用契約の解約を希望される場合は、別紙に定める解約申し込み時のPC割賦販売価格の支払総額残債務および解約手数料を頂戴しますので、あらかじめご了承ください。

第8条（PCの引き渡しおよび所有権の移転）

1. 利用契約成立後、当社はお客様が本サービスを申し込み時にご登録いただいた住所にPCを配送し、引き渡します。
2. PCの所有権はPCのお客様への引き渡しが完了したときに、当社からお客様に移転するものとします。

第9条（PCの品質保証）

1. PCの品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品が届いた場合、または配送中に破損が生じてしまっていた場合は商品到着後一ヶ月以内に当社の指定する窓口（PCに同梱されている書面等をご参照ください）へご連絡ください。当社で当該PCの瑕疵を確認次第、送料は当社負担にて修理もしくは良品（当該PCと同製品がない場合は同等の機能を持つ製品）と交換いたします。
2. PCの取扱説明書、添付ラベル等の注意書きに従った正常な使用状態でPCが故障した場合は、本サービスの特約であるワイド保証が適用され、当社は無料で引取修理を行います。適用条件等の詳細は、「FMV Primeワイド保証利用特約」をご参照ください。

第10条（本サービスの利用料）

1. 本サービスを契約されたお客様は、PCの販売代金を割賦払いの方法にて、毎月当社に支払うものとします。賦払金の額および支払回数（賦払回数）、ならびに賦払金の支払日および支払方法は、第11条および別紙表記載のとおりです。
2. 本サービスの利用料には通信料金、ならびにインストール、操作指導等の料金は含まれておりません。

第11条（支払方法）

1. 賦払金のお支払は、当社指定のクレジットカードによる毎月のお支払となります。
2. 賦払金の支払額、支払回数（賦払回数）はご注文時に選択いただいた額・回数となります。別紙表にてもご確認いただけます。
3. 賦払金の支払い開始月は、PCをお客様にお届けした日の属する月とします。
4. 賦払金のクレジットカードの請求締め日や支払日は、クレジットカードの発行会社が規約において定めている請求締め日及び支払日に従うものとします。クレジットカードの変更を行ったことによる請求締め日及び支払日等の変更については当該クレジットカード発行会社の規約によるものとし、当社は一切の説明義務を負わないものとします。
5. 当社は、クレジットカード払いにて収受した代金等に関して領収書を発行する義務を負いません。お客様は、本サービスの利用料について、当社に領収書の発行を請求しないこととします。
6. 当社は、当社がお客様に対して有する債権の請求及び受領行為を集金代行業者に委託することができるものとします。

第12条（賦払金の支払遅延時の扱い）

1. 賦払金の支払遅延があった場合、又は、事由の如何を問わず賦払金の支払いが確認できなかった場合、当社または集金代行業者より、当社または集金代行業者の定める方法にて再請求を行います。
2. 再請求の際にクレジットカード決済以外での手続き等を行う場合、当社はお客様に対し手数料330円（消費税込）を請求できるものとします。
3. お客様が賦払金の支払いを遅延したときは、支払期日の翌日から支払日に至るまで当該支払金に対し支払期日の翌日から支払日に至るまで当該賦払金に対し、法定利率を乗じた額の遅延損害金を支払うものとします。なお、お客様が第14条1項（1）の規定により期限の利益祖喪失したときは、期限の利益喪失の日から残債務の完済の日に至るまで、残債務に対し法定利率を乗じた額の遅延損害金を支払うものとします。

第13条（禁止事項）

1. お客様は本サービスの利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為を行ってはなりません。
   
   1. 本規約に違反する行為
   2. PCを第三者に譲渡・貸与・担保に供する行為
   3. PCを改造する行為
   4. PCに有害なコンピュータプログラムをインストールする等有形無形にPCに害悪を及ぼす行為
   5. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負担をかける行為
   6. 本サービスのソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
   7. 本サービスの運営を妨げる行為
   8. 他者になりすまして本サービスを利用する行為
   9. 当社が事前に承認した場合を除き、本サービスにつき、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用行為
   10. 法令に反する利用、または公序良俗に反する行為
   11. その他当社が不適切と判断した行為
2. お客様が前項の禁止事項に反する行為を行ったことにより、当社が損害を被った場合、当社はお客様に対し当社が被った損害の賠償を請求することがあります。

第14条（期限の利益の喪失）

1. お客様が次のいずれかの事由に該当したときは、当然に賦払金残債務について期限の利益を失い、直ちに当該賦払金残債務に相当する金額を支払うものとします。
   
   1. 第12条1項の方法により再請求を行い、かつ、当社が20日以上の期間を定めて書面で支払いを催告したにもかかわらずお客様から賦払金の支払いがない場合
   2. 差押え、仮差押、仮処分の申し立てまたは滞納処分を受けたとき
   3. 破産、民事再生の申し立てを受けたときまたは自ら申し立てをしたとき
2. お客様が次のいずれかの事由に該当したときは、当社の請求により割賦払残債務について期限の利益を失い、直ちに当該賦払金残債務に相当する金額を支払うものとします。
   
   1. お客様が、My Cloud アカウントを削除した場合（当社によるMy Cloud アカウントの取り消しの場合を含む）またはMy Cloud FMVサポート会員資格を喪失した場合。なお、この場合、お客様によるMy Cloud アカウントの削除後も、一定期間、当該My Cloud アカウント所有者から提供を受けた情報を保持することができるものとします。
   2. My Cloud アカウント取得時に虚偽の事項が記載されていたことが判明した場合。
   3. My Cloud サービスの利用料金の支払を遅滞もしくは拒否した場合。
   4. 本規約または利用規約等に違反した場合。
   5. My Cloud サービスの運営を妨げる行為を行った場合。
   6. 他者になりすましてMy Cloud サービスを利用した場合。
   7. 他者を誹謗中傷または公序良俗に反する行為をした場合。
   8. 当社が事前に承認した場合を除き、My Cloud サービスを使用して、営業活動、営利を目的とした利用およびその準備を目的とした利用を行った場合。
   9. その他当社が不適切と判断した行為を行った場合。
3. お客様が前項のいずれかの行為を行ったことにより、当社が損害を被った場合、当社はお客様に対し当該損害の賠償を請求することがあります。

第15条（カタログ等との違いによる契約の解除）

お客様は、当社が、見本・カタログ等によりお客様に提示した本サービスの内容と、実際の本サービスの内容が相違していることが明らかになった場合、本利用契約を解除することができるものとします。

第16条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービス利用にあたりお客様が当社に提供した情報のうち、お客様個人を識別できる情報（以下「個人情報」といいます）につき、以下の利用目的の範囲内で取扱います。
   
   1. 本サービスを提供すること。
   2. 本サービスの向上を目的として、電子メール、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること。
   3. 本サービスの向上を目的として、お客様における電子メールの開封状況、当社のWebページの閲覧状況、その他お客様における本サービスの利用に関する情報を収集し、分析すること。
   4. お客様に有益と思われる当社または当社の子会社、関連会社または提携会社の製品、サポートサービス等の情報を、電子メール、郵便、電話等によりお客様へ提供すること。
   5. 個人情報の取扱いにつき、個別にお客様の同意を得るために、お客様に対し電子メール、郵便、電話等により連絡すること、および当該同意を得た利用目的に利用すること。
   6. 利用者資格の取消等により当社がお客様に対する本サービスの実施を終了した場合でも、前各号に定める利用目的の範囲内において個人情報を利用すること。
2. 当社は、お客様が第1項に基づき当社に提供したお客様の個人情報のうち、本サービスの利用状況（Webページの閲覧状況を含む）の各号に定める個人情報を、本利用規約で定める目的の範囲で利用する場合があります。
3. 当社は、「個人情報の保護に関する法律」において特に認められている場合および本利用規約に定める場合を除き、個人情報につき、本条に定める以外の利用目的で取り扱い、または本条に定める以外の第三者に開示、提供することはありません。

第17条（当社の責任および免責事項）

1. PCの故障・修理に関する当社の責任の範囲および保証内容につきましては、PC商品に添付されている保証規定、および、「FMV Primeワイド保証利用特約」をご参照ください。
2. 当社はお客様が本サービス用の設備に蓄積したデータ等が消失し、または第三者により改ざんされた場合は、技術的に可能な、かつ当社が合理的と判断する範囲で当該データ等の復旧に努めるものとし、その復旧への努力をもって、消失または改ざんに伴うお客様または第三者からの損害賠償の責任を免れるものとします。
3. 当社の本サービスに対する責任は、お客様が支障なく本サービスを利用できるよう、善良なる管理者の注意をもって本サービスの維持、運営に努めるものとします。
4. お客様は、当社の責めに帰すべき事由によらず本サービスの利用により発生したお客様の損害（当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および他の利用者または第三者から利用対してなされたクレーム、損害賠償請求等に基づく損害を含みます）および本サービスを利用できなかったことにより発生した利用者または第三者の損害に対し、いかなる責任も負わないものとします。
5. 当社は、当社の責め（故意または重過失を除く）に帰すべき事由により、本サービスに関してお客様に発生した損害、損失、不利益等について、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害（従って、特別な事情から生じた損害は含まない）に限り、その責任を負います。ただしこの場合であっても、当社がお客様に対して負担する損害賠償の金額は利用料を限度とします。

第18条（カスタマーハラスメントについて）

本サービスに関する問い合わせをいただく際、社会通念上著しく妥当性を欠くご要望をされたり、お客様のご要望を実現するための手段として社会通念上不相当な行為（下記のとおりですが、これに限りません）を行うことはご遠慮ください。
これらの行為があったと当社が判断した場合、本サービスの提供をお断りさせていただく場合がございます。さらに、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。

1. 著しく妥当性を欠くご要望
   
   • 保証の範囲を超えた（金銭・商品交換・無償修理の要求など）、社会通念上過剰なサービス提供の要求
   • 合理的理由のない当社への謝罪要求や当社関係者への処罰の要求
2. お客様のご要望を実現するための手段として社会通念上不相当な行為
   
   • 威迫・脅迫・威嚇・暴言行為
   • 侮辱、人格を否定する発言
   • プライバシー侵害行為
   • 性的な発言
   • 同じ要望やクレームの過剰な繰り返し等による長時間の拘束行為
   • SNSやインターネット上での誹謗中傷

第19条（本サービスの中断）

当社は、天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供が出来ない場合、本サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合、その他当社がその運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合には、お客様に事前に通知することなく本サービスの提供を中断することができるものとします。

第20条（利用契約上の地位の譲渡等）

お客様は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定その他の処分を行うことはできません。

第21条（通知）

本サービスおよび利用規約における当社からお客様への通知は、専用サイトでの表示により行われるものとします。

第22条（準拠法）

利用規約および本サービスに係る当社とお客様との間のすべての規約の準拠法は日本法とします。

第23条（専属的合意管轄裁判所）

本サービスに関する訴訟については、東京地方裁判所をもって第一審における合意上の専属的管轄裁判所とします。

付則

本利用規約は、2022年3月29日から効力を発するものとします。

2022年4月11日　第5条（本サービスの申し込み方法）について加筆修正

2022年8月10日　提供するサービス内容、および販売PCの変更に伴う修正　旧版はこちら

2023年3月1日　第18条（カスタマーハラスメントについて）追加