商品ご購入後、サービス実施までの流れは下記の通りです。

訪問前のヒアリング内容について
お届日確定後、PC家庭教師窓口より、下記項目の調査、ヒアリングを実施させていただきます。

• セットアップサービス実施日の調整
• お客様PC環境の事前ヒアリング調査

なお、事前ヒアリング時に、お客様のPC環境によっては、追加作業料金が発生する場合がございます。詳細につきましてはPC家庭教師窓口にご相談ください。

全国に出張いたします。

• 作業内容やエリア（一部離島）によっては、別途訪問交通費等を申し受ける場合がございます。

1.サービス作業に関して

• 新規・既存機器に対する電源は、全て用意されていることを前提とさせていただきます。
• 既存機器は、同建物内・同フロアーにあることを、前提とさせていただきます。
• 光・ADSL・ISDN 回線等は、開通工事が完了している必要があります。
• 回線事業者が動作保証したモデムまたはTA を対象とさせていただきます。
• メールアドレス、パスワード等設定に必要な情報は、予めお客さまにご用意いただきます （プロバイダー業者より送付されるパスワードシートをご用意ください。）
• 作業に必要な機器類・部材・ソフトウェア等はお客さまにて予めご用意いただきます。
• 設定を行うWWWブラウザ／電子メールソフトは、OSに標準搭載されたソフトウェアになります。標準搭載されたソフトウェア以外の設定をご希望の場合、セットアップスタッフまでご確認をお願いします。
• PRIMERGY に未対応の機器のセットアップサービスは実施いたしません。
• PCサーバ設置・セットアップサービスのRAID構築作業はRAID構築開始のみになる場合がございます。
• ラックマウントタイプは開梱設置の対象外とさせていただきます。
• 訪問したにもかかわらず、万が一富士通以外から購入した機械の故障や付属品の不足や不在等お客さまの都合で作業ができなかった場合、8,700円（訪問、税込）のキャンセル料金がかかります。
• ハードウェア・ソフトウェアの障害による稼動不完全の場合の損失（逸失利益・事業の中断・事業情報の喪失・またはその他の金銭的損害を含むがこれに限定されません）に関して免責といたします。
• 本サービスは、データの保証をするものではございません。重要なデータに関しては、お客さまの責任において事前にデータバックアップをお願いいたします。万が一、データが消失した場合でも一切の責任を負いません。
• 本メニューにない作業をご希望の場合は、PC家庭教師窓口にお問い合わせください。別途ご相談させていただきます。

2.以下の内容等は本サービスの対象外となります。

• 機器の運搬、配線工事
• ラックへの搭載作業
• PCサーバ設置・セットアップサービスでの対象機能以外のWindows Serverサービスの追加インストール
• 既存ドメイン・Active Directoryへの参加
• クラスタ設計・設定
• PRIMERGY未対応の機器、ソフトウェアの設定
• 梱包材の回収廃棄
• 外国語でのPCサーバ設置・セットアップサービス

セットアップサービスの詳しい内容につきましては、PC家庭教師窓口までご連絡ください。

• 訪問セットアップサービスは、12月31日、1月1日・2日・3日はお休みとさせていただきます。
• PC家庭教師窓口にコールする場合には「富士通 WEB MART」法人様向けページをご覧頂いた旨をお申し添えください。