年額サービス（FMVパソコン診断）利用規約

第2条（お客様登録）

1. 本サービスをご利用いただくには、お客様があらかじめMy Cloud アカウントを取得していること、またはMy Cloud FMVサポート会員（「旧AzbyClub会員」）の登録が必要となります。
2. 本規約は、My Cloud FMVサポート規約、My Cloud FMVサポート会員規約（「旧AzbyClub会員規約」）またはMy Cloudアカウント利用規約（これらのいずれか、または総称を「FMV利用規約」といいます）の各規定に優先して適用されるものとし、本規約に定めのない事項については、FMV利用規約の各規定が有効に適用されるものとします。

第3条（本サービスの内容）

本サービスは、当社が運営する本サービスの専用サイトを経由してSutherland Global Services Inc.（以下「パートナー」といいます）が提供するサービス「FMVパソコン診断」（以下「パートナーサービス」といいます）をFMV会員向けに1年単位に提供するサービス（以下「本サービス」といい、このうちパートナーサービスを除いて当社が本サービスの専用サイトを運営して提供するサービスを以下「当社サービス」といいます）とします。パートナーサービスの詳細は、本サービスの専用サイトに記載されるサービスの内容および機能等をご参照ください。なお、パートナーサービスの利用に際しては本規約に加え、パートナーが作成する規約（以下「パートナー規約」といいます。）が適用されます。

第4条（お支払い方法）

1. 本サービスの代金のお支払方法は、第5条に詳述される申込手続において表示される、お客様が名義人となっているクレジットカードによる年額のお支払いとなります。なお、本サービスについては、当社が決済窓口となるものとし、お客様からパートナーへの支払いは生じないものとします。
2. 本サービスの代金の支払時期は、お客様がお申込手続を完了した日とします。
3. お客様は、本サービスの利用期間の途中にいつでも当社所定の手続きに従い本サービスのご利用を終了させることができるものとします。
4. お客様は、本サービスのご使用終了日が利用期間の途中になる場合であっても、本サービスの年間の代金1年分全額を支払うものとします。

第5条（お申込および契約の成立時期、自動更新等について）

1. 本サービスをご利用いただくには、当社所定の申込手続が必要です。申込手続において本サービスのご利用に関するお客様と当社、およびお客様とパートナーとの契約（お客様においては、当社およびパートナーそれぞれとの間で契約が生じるものとします。以下総称して「利用契約」といいます）は、本サービスに関してお客様が本規約およびパートナーサービス規約のそれぞれに同意し、当社が当該申込の受付完了を本サービス専用サイトまたはe-mailでお客様に通知した時点で、成立するものとします。お客様は、当該申込完了の通知を受領した時から、本サービスのご利用が可能になるものとします。お客様は、本サービスの利用に際しては、該当する利用契約の規定を遵守するものとします。
2. 利用契約は、お客様が利用契約の更新を希望しない場合に第7条第2項に規定する解約申し込みを完了される場合を除き、利用期間（第7条に定めます）の終了日の翌日を契約更新日として更に1年間自動更新されるものとしその後も同様に更新されるものとします。
3. 未成年のお客様が本サービスのご利用を申し込まれる際には、親権者または後見人の方のご同意が必要となります。お申込内容について、ご自宅に確認のお電話をさせていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

第6条（商品の価格について）

1. 本サービスの専用サイト内に掲載されているサービス価格は、年額のものであり、かつ消費税および地方消費税相当額込みの価格となります。（一部、税抜価格も併記されている場合があります）
2. サービス価格には、本サービスの使用にかかる通信料金、ダウンロードにかかる通信料金、ならびにインストール、操作指導等の料金は含まれておりません。
3. サービス価格は予告なしに変更される場合があります。

第7条（利用期間）

1. 本サービスの利用期間は、本サービスについての利用契約が成立した日（以下「利用開始日」といいます）から1年間とし、初年度は利用開始日から1年目の日の属する月の末日まで、また、利用契約が更新された場合は2年目以降の契約期間は契約更新日から毎1年間とします（以下「利用期間」といいます）。ただし、利用期間は、①お客様が本条第2項より解約の申し込みをした場合、②第10条に基づき当社がサービス提供を終了するときまたは③お客様が本規約もしくはパートナー規約に違反したとき（お客様による不払いを含みます。以下総称して「利用終了日」といいます）までとし、③の事由が生じた場合には、本サービスの全てがかかる利用終了日に利用契約は解除されるものとします。
2. お客様が利用契約の解約を希望する場合は、本サービスの専用サイトにて当社所定の方法により届け出るものとします。なお、お客様からの利用契約の解約申込に対して、当社が当該解約申込の受付完了を本サービスの専用サイトまたはe-mailで通知した時点で、当該お客様による解約申し込みが完了したものとします。なお、当該解約申し込み完了後は、当該利用契約における利用期間の末日までに当該お客様が当該解約申し込みを取消さなければ、当該末日をもって解約が成立するものとします。

第8条（サポート）

当社は、お客様からの当社サービスおよびパートナーサービスの問い合わせについて、e-mailまたは電話にてサポートするものとします。サポート窓口の電話番号およびメールアドレスについては本サービスの専用サイトにて通知するものとします。

第9条（ソフトウェア製品の移管）

本サービスをご利用いただくにあたり、パートナーサービスにより提供されるソフトウェア製品のライセンスについて、以下に該当する場合に限り当該ソフトウェア製品のライセンスを移管ができるものとします。

1. 当該パソコンが故障したためにお客様が当社に修理を依頼した際に代替用パソコンが提供される場合、当該ソフトウェア製品のライセンスを当該代替用パソコンに移管させることができます。なお、当該修理に要する期間を問わず、本サービスの利用期間は延長・変更されないものとします。
2. お客様が当社製パソコンを新しく購入されたときに、お客様は、本サービスの専用サイトから1年に1回を限度に当該ソフトウェア製品のライセンスを当該新規購入パソコンに移管させることができます。

第10条（本サービスの中断・終了）

1. お客様は、当社またはパートナーが、お客様への事前の通知により本サービスの全部または一部を終了する場合があること、および本規約もしくはパートナー規約に定める場合またはそれら利用規約に違反した場合に利用契約の全部または一部を停止または解約する場合があることを了承するものとします。
2. 本サービスの中断・終了についての通知は、本サービス専用サイト上にて行います。
3. お客様は、以下の各号に定める場合に、または、パートナー規約に定める場合に、当社またはパートナーが本サービスの提供を中断することがあることを了承するものとします。
   
   1. 天災地変、労働争議等の不可抗力により本サービスの提供ができない場合
   2. 本サービス提供用の設備の保守上または工事上やむをえない場合
   3. 運用上または技術上、本サービスの一時的な中断を必要とした場合

第11条（責任の範囲について）

1. パートナーサービスについては、当該パートナーが直接お客様に対し、パートナー規約に定める範囲で責任を負うものとし、当社は一切責任を負わないものとします。ただし、当社サービスについては、当社は本利用規約に定める範囲で責任を負うものとします。
2. 前項または当社サービスついて特に定める場合を除き、当社が本サービスについて負う責任は、お客様が本サービスを利用できるよう、善良なる管理者の注意をもって本サービスの専用サイトを運営することに限られるものとします。
3. 当社は、前項に定める債務を履行しなかったことによりお客様が損害を被った場合には、お客様より直近の12ヶ月間に受領した本サービスの代金額を限度として賠償責任を負うものとします。ただし、当社の責に帰すことのできない事由から生じた損害、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益および第三者からの損害賠償請求に基づく損害については、当社は賠償責任を負わないものとします。なお、当該損害が当社の故意または重過失に起因するものである場合には、本項の責任制限規定は適用されないものとします。

第12条（個人情報の取扱いについて）

1. 当社は、本サービスの利用にあたりお客様が当社に提供したお客様の個人情報を、アフターサポートのご連絡・ご案内のため、自ら保有し、またこれがパートナーサービスに関して提供されたものである場合には、当該パートナーサービスを提供するパートナーに通知します。ただし、クレジットカード番号等の決済関連情報につきましては、通知いたしません。
2. 当社は、本サービスの利用にあたりお客様が当社に提供したお客様の個人情報について、前項に定める場合の他、以下に定める利用目的に必要な範囲内において取り扱うものとします。
   
   1. 本サービスを提供すること
   2. 本サービスの向上を目的として、e-mail、郵便、電話等によりアンケート調査を実施すること
   3. 本サービスの向上を目的として、お客様におけるe-mailの開封状況、当社のWebページの閲覧状況、その他お客様における本サービスの利用に関する情報を収集、および分析すること
   4. お客様に有益と思われる当社またはパートナー（その関連会社、または提携企業を含む）の製品、サポートサービス等の情報をe-mail、郵便、電話等によりお客様へ提供すること
   5. お客様の個人情報の取り扱いにつき、新たに個別にお客様の同意を得るために、当該お客様に対しe-mail、郵便、電話等により連絡すること、ならびに当該同意を得た利用目的に利用すること
   6. キャンペーン品・モニター品・当選商品などをお客様へ発送すること
3. 当社は、My Cloud アカウント利用規約またはお客様が同意した（将来同意する場合を含みます）本サービスの利用規約等に基づき、お客様が当社またはパートナーに提供した個人情報のうち、My Cloud アカウント利用規約または当該利用規約等において、お客様が利用するMy Cloud サービスの提供者（当社またはパートナー）に対して提供するものと定められた個人情報を、第1項および第2項に定める目的で利用する場合があります。
4. 当社は、お客様が第1項および第2項に基づき当社に提供したお客様の個人情報のうち、本サービスの利用状況（ウェブページの閲覧状況および履歴を含む）に関する個人情報をMy Cloud アカント利用規約またはお客様が利用規約等に同意した（将来同意する場合を含みます）本サービスの利用規約等で定める目的の範囲で利用し、また、本サービスをパートナーが提供する場合には、当該パートナーに対して、当該パートナーが提供する本サービスのパートナー規約における個人情報の利用目的での利用のためにのみ提供する場合があります。
5. 当社は、第1項および第2項に定める利用目的の達成に必要な範囲において個人情報を業務委託先に取り扱わせることができるものとします。

第13条（お客様資格の取り消しについて）

お客様が、パートナー規約またはいずれかの利用規約の会員資格もしくはアカウントの登録が抹消された場合は、本サービスの利用資格も同時に喪失するものとします。

第14条（反社会的勢力等の排除）

1. お客様は、次の各号に記載する者（以下、「反社会的勢力等」という）に該当せず今後も該当しないこと、また、反社会的勢力等との関係を持っておらず今後も持たないことを確約します。
   
   1. 警察庁「組織犯罪対策要綱」記載の「暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団等」その他これらに準ずる者
   2. 資金や便宜を供与したり、不正の利益を図る目的で利用するなど、前号に記載する者と人的・資本的・経済的に深い関係にある者
2. お客様は、自らまたは第三者を利用して、次の各号に記載する行為を行わないことを確約します。
   
   1. 詐術、暴力的行為または脅迫的言辞を用いる行為
   2. 違法行為または不当要求行為
   3. 業務を妨害する行為
   4. 名誉や信用等を毀損する行為
   5. 前各号に準ずる行為
3. 当社は、お客様が前各項に違反したときは、お客様に対して損害賠償義務を負うことなく、何等の催告なしにただちに本サービスの利用資格を喪失させる場合があります｡

附則

本利用規約は、2024年4月15日から効力を発するものとします。